重要声明

本文件为本平台统一制定的《服务条款》（ToS）+《可接受使用政策》（AUP）+《服务级别协议》（SLA）+《风险与合规声明》的综合性协议。任何购买、开通或使用本服务的行为，即视为您已完整阅读、理解并无条件同意本协议全部内容。若您不同意，请立即停止使用并勿下单。本文件不构成律师意见；如需严格合规建议，请咨询持牌律师。

第一章 术语与定义

1. 服务提供方/我们/本平台：运营和销售本服务的主体。
2. 用户/您/客户：购买、试用或以任何方式使用本服务的自然人或法人。
3. 住宅宽带：基于美国住宅住址开通的家庭宽带（如 AT&T、Spectrum 等），不同于机房/IDC 专线。
4. VPS（虚拟专用服务器）：基于住宅宽带物理服务器划分的虚拟实例，每个实例拥有独立公网 IPv4。
5. IP 资源：由运营商分配并绑定于住宅线路、路由器或服务器的公网地址段。
6. 动态 IP 产品：如日更 Socks5/NAT，由运营商动态分配，稳定性劣于静态。
7. 订单：用户通过网站/系统提交并支付的服务购买记录。
8. 工单：用户在售后系统提交的支持/问题请求。
9. 中断：因本平台或上游运营商原因导致的服务完全不可用状态（不含用户侧配置错误、第三方网络波动等）。
10. 不可抗力：自然灾害、政策/法律变化、网络封锁、战争、罢工、大面积停电或骨干网中断等不可预见/不可避免事件。
11. 新购：订单支付后首次交付的服务。
12. 续费：对现有服务在到期前或到期后延长使用期限的行为。
13. 补偿：对符合条件的中断时长进行到期顺延的方式，不兑现现金、不抵扣其他订单。
14. 节点同步：交付的 VPS/代理节点在后台与用户前端配置同步的过程。
15. 支持请求：通过工单、邮件等渠道发起的售后或技术支持问题。

第二章 服务说明与交付方式

1. 线路属性：每条住宅宽带为本地光纤或有线接入；一条宽带对应一台或多台物理服务器；每台物理机划分为若干 VPS，每个 VPS 提供独立公网 IPv4。
2. 资源规模：当前可提供约 100 条独立住宅宽带；单条宽带最多可获 /26（约 61 个 IPv4），以运营商分配为准。
3. IPv6：多为动态分配，稳定性不佳，默认不承诺可用性；如确需，须购买前书面确认；交付后若因运营商原因失效，不构成补偿事由。设备或小区侧策略调整可能导致 IPv6 难以持续使用。
4. 交付时间：一般在支付后按队列自动开通；需人工审核或受运营商约束的，以实际处理进度为准。
5. 非 IDC 性质：基于民用住宅宽带，无法提供数据中心级稳定性；不提供跨境链路优化，不承诺延迟或丢包指标。
6. 服务属性说明：本服务为“尽力而为”，不等同于 IDC 专线；不适合作为生产环境关键业务承载网络。
7. 中转/代理限制：本平台不提供任何形式的网络中转或代理线路服务。

第三章 购买、续费与退款政策

1. 虚拟商品：一经售出概不退款；包括但不限于购买错误、不会使用、对第三方显示/评分/地区判定不满意、测速不理想等。
2. 测试与试用：不提供免费试用；如需测试，请购买月付产品。
3. 续费与回收：须按系统账单续费；逾期未续费系统可回收资源，回收后不保证原 IP/主机名可再次分配。
4. 价格调整：可随运营商成本、汇率及市场因素调整；已支付订单不溯及既往。

第四章 新购 3 小时内的免费更换政策（仅一次）

1. 适用范围：仅限新购，且在支付后 3 小时内提交工单。
2. 可更换情形：（1）Google.com 显示非美国地区结果；（2）Meta.ai 提示“不支持当前地区”。
3. 受理规则：以支付时间→工单时间为准；每订单仅一次免费更换，更换后视为履约完成；仅确保交付时可用，不保证长期免风控。
4. 说明：该条不构成退款或其他形式补偿，仅在限定时效内提供一次协助。

第五章 服务级别协议（SLA）与补偿

1. 目标：月度在线率 ≥ 99%（尽力而为，非 IDC 级承诺）。
2. 维护与重启：住宅光猫需定期重启；必要维护窗口不计入中断。
3. 中断补偿：小于 30 分钟不补偿；30 分钟–1 小时补偿 1 小时；1–6 小时按实际中断时长向上取整；6 小时但 < 1 天补偿 1 天；≥ 1 天双倍天数补偿。
4. 发放方式与时效：以顺延到期时间方式发放；通常在问题修复后 3 天内完成，并以邮件或工单通知。
5. 不在补偿范围：用户配置错误、外部平台限制或风控、跨境网络波动、不可抗力、运营商政策变化、法律/监管限制等。

第六章 IP 资源与分配规则

1. 所有权：IP 归运营商所有，用户仅享使用权，不得转售、出租或宣称所有权。
2. 更换规则：默认不可更换；确需更换须付费申请并以库存为准。
3. 第三方查询：各类“IP 查询/评分/归属/欺诈值”不作为争议依据。
4. 动态 IP：动态产品不保证连续性与一致性。
5. 使用规范：不得地址伪造或规避合规审查；不得转让、租借或擅自发布 IP 资源。

第七章 可接受使用政策（AUP）

1. 严禁行为：诈骗、洗钱、黑客攻击、DDoS/CC、僵尸网络、端口扫描、爆破、恶意爬虫；盗版、仿牌、钓鱼、色情、赌博、毒品、极端主义、虚假宣传；垃圾邮件/SPAM、恶意代理、未授权挖矿、消耗性压力测试、长期满载占用；在 VPS 上搭建明文 Socks5 等。
2. 转售责任：服务转售产生的二级用户违规由分销商自行承担。
3. 处置措施：可在无需事先通知的情况下暂停/终止服务；保留必要元信息用于合规分析；情节严重可永久封禁并依法配合执法机构，已付费用不退。
4. 违规认定：可基于监控、投诉与日志审查独立判断；对严重违规可永久封禁并移交执法机关。

第八章 合规与隐私

1. 遵守美国法律及所在地法律法规；不得用于受制裁主体或受限制地区。
2. 仅保留必要元信息（如 IP–VPS 绑定、端口、时间戳、工单记录），不采集内容数据；到期后删除或匿名化。
3. 收到运营商或合法执法机构书面要求时，依法提供必要信息。
4. 为合规可要求身份信息与用途说明；拒不配合可暂停、限制或终止服务且不另行补偿。
5. 遵循 DMCA 安全港原则。

第九章 账户与安全

1. 账号下的一切操作由您承担，包括员工、代理、分销或二级客户的行为。
2. 建议使用强密码/2FA、限制 SSH/面板来源 IP，妥善保管 API/密钥；因保管不当导致的损失由您承担。

第十章 支付、税费与欠费

1. 支付以系统支持的渠道为准；成功支付以清算机构回调为准。
2. 如产生增值税/销售税等，由您自行承担。
3. 逾期未支付可暂停并回收资源；回收后不保证原资源可再次分配。
4. 票据以电子形式提供；纸质票据如涉及额外成本或限制，以实际政策为准。

第十一章 责任限制与赔偿

1. 对利润损失、业务中断、数据丢失、商誉损失、替代服务成本、第三方索赔等不承担责任。
2. 总赔偿责任不超过引发该索赔的最近一次计费周期内您为该项具体服务已支付的金额。
3. 对第三方平台风控、跨境网络波动或不可抗力导致的不可用不承担赔偿责任。
4. 如因您（含员工/代理/二级客户）违约致第三方索赔，您应赔偿我们全部损失（含合理律师费与诉讼费）。

第十二章 技术支持与工单

1. 正式支持渠道为工单与官方邮箱；第三方 IM 仅作引导。
2. 一般问题 24–72 小时内回复；紧急故障在合理范围内优先处理（非承诺型 SLA）。
3. 提交工单请附日志、截图与复现步骤；信息不足可能导致处理延迟。
4. 通常会尽量在数小时内完成对新工单的初次响应（非承诺）。

第十三章 节点同步与代理服务特别说明

1. 如因未及时同步导致异常，请及时提交工单；我们将核对订单与工单时间，决定是否适用“新购 3 小时内一次免费更换”。
2. 如属我们/运营商故障导致的中断，按 SLA 规则补偿；同步延迟本身不单独构成退款或超额补偿依据。
3. VLESS/代理节点基于住宅宽带直连，非中转/非 IDC；跨境访问质量受当地网络与政策影响，不承诺长期稳定。

第十四章 不可抗力

如因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政策/法律变更、监管指令、网络封锁、战争、罢工、大规模电力或骨干网络故障、云/运营商系统级故障等）导致我们无法或延迟履行义务，我们不承担违约责任，但将尽力减轻影响，并在条件允许时恢复服务。

第十五章 条款更新与通知

1. 我们可随时更新本协议并在网站公示；更新后的条款自公示之日起生效。
2. 您在条款更新后继续使用的，视为已阅读并接受更新内容。
3. 通知方式：网站公告、邮件、站内信或工单系统。

第十六章 争议解决与适用法律

1. 适用法律：以服务提供方登记注册地的实体法律为准（不含法律冲突规范）。
2. 争议解决：协商不成的，提交至服务提供方注册地有管辖权的仲裁机构/法院处理。
3. 集体诉讼/仲裁弃权：您同意放弃集体诉讼或集体仲裁。

第十七章 联系方式

• 官网与工单中心：以网站页面为准
• 支持邮箱：以网站“联系我们”公布为准
• 处理时效：一般 24–72 小时内回复（不构成 SLA 承诺）

第十八章 解释权

本平台保留对本协议及其全部条款的最终解释权。

第十九章 产品补充条款

1. IP 与网络：默认提供 IPv4；IPv6 需购买前确认，不保证持续可用。禁止擅自开放 80 端口对外提供网站或等同服务；如确需，提交合规评估并完成相应付费方案后方可临时开放。动态 IP（如 NAT/日更 Socks5）不保证稳定连续性。
2. VLESS/代理：采用住宅宽带直连；非中转、非数据中心。跨境访问质量受网络与政策影响，不保证在所有地区长期可用；一经购买不支持退款；遇政策封锁/不可抗力不构成违约或补偿依据。
3. 二次分销：允许二次分销，但二级用户的技术支持、服务质量与合规风险由分销方承担；分销引发的滥用或违法活动视为分销方行为并承担责任。

第二十章 合同条款的通用法律条款

1. 可分割性：若本协议任何条款被认定为无效、违法或不可执行，不影响其余条款之效力与可执行性。
2. 权利义务转让：未经本平台书面同意，您不得转让本协议项下权利或义务。本平台可在重组、并购或资产转移等情形下，将本协议项下权利义务转让或分配给关联方或承继主体。
3. 完整协议：本协议与订单、产品页面说明、政策与公告等共同构成双方就本服务达成的完整协议；除非以书面形式另行约定，任何口头承诺或非正式说明不构成对本协议的变更或放弃。
4. 弃权与救济：对任何违约或权利的未行使不视为弃权；各项救济为累积且可并行适用。
5. 通知：与本协议相关的通知可通过网站公告、站内信、工单系统或电子邮件送达，以发送之时视为已送达（法律另有规定的除外）。

附录：常见问答（Q&A）

Q1：第三方网站显示“IDC IP/高欺诈值”，能否退款或换 IP？
A：不支持退款。第三方识别与评分不透明且误差较大，不作为争议依据。仅在新购 3 小时内且满足第四章规定时，可申请一次免费更换至“可用 IP”。

Q2：中断如何界定？
A：以平台监控与排障记录为准；仅因我们或接入运营商导致的不可用计入中断。用户配置错误、跨境网络波动、不可抗力等不计入。

Q3：如何申请补偿？
A：补偿通常自动顺延到期时间；如有异议，请在 7 日内提交工单并提供证据。